Termos e condições

Ao criar conta e usar a Acelera Social, você concorda com as condições abaixo. Elas descrevem como funcionam os pedidos, os pagamentos, as entregas e os limites de responsabilidade de cada lado.

1. Cadastro e conta

A conta é pessoal e o titular é responsável por manter suas credenciais em sigilo.
Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e atualizados.
A Acelera Social pode suspender contas que descumpram estes termos ou que sejam usadas para fraude.

2. Serviços

A Acelera Social oferece serviços de engajamento para redes sociais, entregues por processamento automatizado. O objeto do contrato é a entrega do serviço contratado, na quantidade contratada.

Não fazem parte do objeto: posicionamento em algoritmos, alcance orgânico, monetização, aprovação em programas de parceria ou qualquer resultado dependente de decisão da plataforma social.

3. Pedidos

O pedido é confirmado com saldo disponível e link válido para o serviço escolhido.
O perfil ou conteúdo de destino precisa estar público durante toda a entrega.
Link incorreto informado pelo cliente pode inviabilizar a entrega, sem direito a novo processamento.
Depois de iniciada a entrega, o pedido não pode ser cancelado nem redirecionado.

4. Pagamentos e saldo

O painel opera por saldo pré-pago, adicionado pelos meios disponíveis no checkout.
O valor de cada pedido é debitado do saldo na confirmação.
Prazos de liberação variam por meio de pagamento; boleto está sujeito à compensação bancária.
Preços podem ser alterados a qualquer momento, valendo sempre o preço vigente no momento do pedido.

5. Prazos e entrega

Cada pacote informa prazo de início e velocidade de entrega. São estimativas baseadas na operação normal do serviço e podem variar conforme a fila e a disponibilidade.

Atraso dentro do prazo informado não caracteriza descumprimento.

6. Reposição

A reposição está disponível apenas nos pacotes que a declaram, pelo prazo informado na descrição, nas condições descritas na página de Garantia e reposição.

7. Cancelamento e reembolso

Pedidos que não iniciaram podem ser cancelados por solicitação ao suporte, com devolução ao saldo.
Pedidos em processamento ou concluídos não são cancelados.
Solicitações sobre saldo não utilizado são analisadas pelo suporte caso a caso.

8. Uso adequado

É proibido contratar serviços para perfis ou conteúdos de terceiros sem autorização.
É proibido usar a plataforma para conteúdo ilegal, discurso de ódio, fraude ou violação de direitos.
O cliente é responsável por observar os termos da rede social em que contrata o serviço.

9. Limitação de responsabilidade

A Acelera Social não responde por decisões tomadas pelas plataformas sociais sobre contas de clientes, incluindo restrições, remoções de conteúdo ou suspensões, por serem decisões de terceiros fora do seu controle.

10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de atendimento.