Como funciona
Da escolha do serviço até a entrega, o caminho é sempre o mesmo — e nenhuma etapa pede senha ou acesso à sua conta na rede social. Esta página mostra cada passo, o que você precisa ter em mãos e o que fazer se algo sair diferente do esperado.
O pedido em sete etapas
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Escolha o serviço
Cada página de serviço mostra os pacotes disponíveis com preço por unidade, quantidade mínima e máxima, prazo de início e velocidade de entrega.
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Escolha a quantidade
Dentro do mínimo e do máximo do pacote. O valor total aparece antes da confirmação — não existe taxa que aparece depois.
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Informe os dados do pedido
O link ou nome de usuário público do destino. Perfil para seguidores, publicação para curtidas e visualizações, canal para inscritos, mensagem para reações.
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Pague
O painel funciona com saldo: você adiciona crédito por Pix, cartão, PayPal, boleto ou criptomoeda, e usa em quantos pedidos quiser.
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O pedido entra em processamento
Sai da sua conta e entra na fila. O tempo até começar é o prazo de início do pacote — de poucos minutos a algumas dezenas de horas, conforme o serviço.
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A entrega começa
No ritmo declarado pelo pacote. Entrega lenta distribui ao longo de dias; entrega rápida concentra em menos tempo.
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Acompanhe o resultado
O status fica na tela de pedidos do começo ao fim: pendente, processando, concluído. Nos pacotes com reposição, o botão aparece após a conclusão.
O que você precisa fornecer — e o que não
Precisa fornecer
- O link ou o @ público do perfil, publicação, canal ou mensagem.
- A quantidade desejada, dentro da faixa do pacote.
- Nos pacotes de comentário personalizado, os textos que devem ser publicados.
- Um e-mail válido para criar a conta no painel.
NÃO precisa fornecer
- Senha da sua rede social — em nenhuma hipótese, para nenhum serviço.
- Código de verificação em duas etapas.
- Permissão de aplicativo ou login pela rede social.
- Documento pessoal, selfie ou comprovante de identidade.
Nenhum serviço do painel funciona por dentro da sua conta. A entrega acontece pelo lado de fora, no conteúdo público — por isso a senha nunca é necessária.
Antes de fazer seu pedido
A maior parte dos problemas que chegam ao suporte vem de um destes cinco pontos. Conferir cada um leva menos de um minuto e evita um pedido perdido.
Perfil público
Conta privada, protegida ou com cadeado não recebe entrega. Deixe pública até o pedido terminar.
Link certo para o serviço
Seguidores e inscritos usam o link do perfil ou do canal. Curtidas, comentários e visualizações usam o link da publicação. Trocar um pelo outro inviabiliza a entrega.
Conteúdo no ar
Não apague, arquive nem torne privada a publicação enquanto o pedido estiver em andamento.
Stories e lives têm janela
Story sai do ar em 24 horas e live só existe enquanto está no ar. Nesses casos, faça o pedido com o conteúdo já publicado.
Não troque o @
Alterar o nome de usuário depois do pedido quebra o endereço de destino e a entrega para.
Confira antes de confirmar
Depois que a entrega começa, o pedido não pode ser redirecionado para outro link.
Prazo de início e velocidade
São duas informações diferentes, e as duas ficam publicadas em cada pacote.
O prazo de início é quanto tempo o pedido leva para sair da fila e começar a ser processado. Varia bastante entre serviços — há pacotes que começam em minutos e pacotes que levam até algumas dezenas de horas.
A velocidade é o ritmo depois que começou, normalmente expressa em unidades por dia. Alguns pacotes permitem configurar quanto quer receber por dia, o que espalha a entrega e costuma parecer mais natural no perfil.
Enquanto o pedido estiver dentro do prazo de início declarado pelo pacote, ele está no fluxo normal — mesmo que ainda não tenha mudado nada no seu perfil.
Como acompanhar o pedido
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Entre na sua conta
O acompanhamento fica na tela de pedidos do painel, não por e-mail.
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Veja o status
Pendente significa aguardando na fila. Processando significa que a entrega está acontecendo. Concluído significa que o fornecedor finalizou a quantidade contratada.
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Compare com o pacote
Antes de abrir chamado, confira o prazo de início e a velocidade daquele pacote. A maior parte das dúvidas de atraso é pedido dentro do prazo.
Se algo sair errado
Existem três situações diferentes, e cada uma tem um caminho.
- Pedido muito além do prazo de início do pacote, ou concluído sem nada entregue: abra um chamado no painel com o número do pedido. Isso é suporte, não reposição.
- Entrega concluída abaixo da quantidade contratada, ou queda depois da entrega: se o pacote tem reposição e está dentro do prazo, use o botão de reposição na tela do pedido.
- Link errado informado por engano: abra um chamado imediatamente. Se o pedido ainda não começou, há chance de correção. Depois de iniciado, não há como redirecionar.
Precisa resolver algo em um pedido?
Perguntas frequentes sobre o processo
Preciso criar conta para fazer um pedido?
Sim. O pedido é feito de dentro do painel, e é lá que fica o acompanhamento e o histórico. O cadastro pede e-mail e senha — senha da Acelera Social, não da sua rede social.
Por que o painel funciona com saldo em vez de pagamento por pedido?
Porque a maioria dos clientes faz vários pedidos. Com saldo, você paga uma vez e faz quantos pedidos quiser sem repetir o checkout a cada compra.
O saldo expira?
O saldo fica na conta e pode ser usado quando você quiser. Para qualquer situação específica sobre saldo, o suporte trata caso a caso.
Posso fazer um pedido enquanto outro está em andamento?
Pode. O recomendado é aguardar a conclusão do anterior quando os dois apontam para o mesmo destino, para o acompanhamento não ficar confuso.
A entrega acontece de uma vez ou aos poucos?
Depende do pacote. Os de entrega rápida concentram em menos tempo; os de entrega lenta distribuem ao longo de dias. Alguns permitem configurar a quantidade diária.
Consigo pedir entrega gradual todo dia, de forma recorrente?
O painel tem recursos de entrega gradual e de assinatura, disponíveis nos pacotes que os suportam. Eles aparecem na tela do pedido quando o pacote permite.
Meu perfil precisa continuar público depois da entrega?
Durante a entrega, sim, sempre. Depois de concluída, você pode voltar a fechar o perfil — mas se o pacote tiver reposição, um perfil fechado impede que ela seja executada.
Recebo algum comprovante?
O histórico de adições de saldo e de pedidos fica na sua conta, com data e valor, e pode ser consultado a qualquer momento.