Sua música foi para o perfil de outro artista
Redação Acelera Social
Se a faixa toca, a entrega funcionou. O que errou foi o crédito: o nome do artista foi entregue sem o identificador da sua página, e a plataforma decidiu sozinha para onde a música ia. O conserto é pedido de correção de crédito, feito por quem entregou o arquivo.
Antes de qualquer coisa, o aviso que economiza tempo: não remova o lançamento e não suba a faixa de novo esperando que ela caia no lugar certo. Reenvio duplica o material e joga fora o histórico de reprodução que a versão publicada já tem.
Confirme para qual página a faixa foi
Abra a faixa e toque no nome do artista creditado. Você vai cair em uma de três situações, e elas não se consertam do mesmo jeito.
| Onde a música está | O que isso quer dizer |
|---|---|
| Numa página de artista que não é sua | O nome bateu com um cadastro que já existia: homônimo |
| Numa página nova com o seu nome, vazia ou quase | Nada casou e a plataforma criou outro perfil: é duplicata |
| Na sua página, mas com outro artista como principal | O erro está no papel do crédito, não na página |
Guarde os dois endereços: o da página onde a música caiu e o da sua página correta. Todo pedido de correção pede os dois. E é a comparação entre as URLs que prova o problema, porque cada página tem um código próprio no fim do endereço, e é esse código, não o nome escrito, que o sistema usa para saber quem é quem.
Se a faixa não aparece em página nenhuma, o problema é outro e está em lançamento não apareceu no Spotify.
O que decide para onde a faixa vai
Você não escolhe a página no Spotify. Sua distribuidora envia, para cada crédito do lançamento, uma de duas coisas:
- O identificador de uma página que já existe. A faixa entra exatamente naquela página. É o caminho que não erra.
- Apenas o nome do artista digitado. Aí a plataforma tenta casar o texto com o que já está cadastrado. Se casa com o de outra pessoa, a música vai para a página dela. Se não casa com nada, nasce uma página nova.
Daí sai a regra prática: o campo de nome do artista não é texto livre. Um acento, uma vírgula, "feat." escrito de outro jeito, "Banda X" contra "BandaX" — cada variação é, para o sistema, outro artista.
Por que acontece
Você tem um homônimo
Nome curto, nome comum, nome de palavra única. Quanto mais genérico, maior a chance de já existir alguém cadastrado com ele. Sem identificador no crédito, o desempate não é seu.
Cada lançamento entrou como um cadastro novo
Quem muda a grafia entre lançamentos termina com um perfil por variação. O problema não aparece de imediato: o primeiro lançamento parece certo, o segundo é que se desloca.
O crédito foi digitado em vez de colado
Distribuidoras pedem o link ou o identificador da sua página no cadastro do artista. Preencher só o nome, tendo o campo do identificador ali, é o erro de um clique que vira semanas de ticket.
O catálogo mudou de mão
Troca de distribuidora reentrega os metadados, e reentrega é chance nova de errar o crédito. O que esperar desse processo está em trocar de distribuidora: o que acontece com a música.
Como pedir a correção, e por quem o pedido passa
São dois caminhos, e o seu depende de você já ter a sua página reivindicada ou não.
- Com acesso ao Spotify for Artists na página correta. O suporte dentro do painel trata pedido de mover lançamento e de juntar perfis, e é o caminho mais curto porque a titularidade já está provada. Se você ainda não consegue entrar, resolva isso primeiro — os motivos de recusa estão em sem acesso ao Spotify for Artists.
- Sem acesso, ou com a música na página de um terceiro. O pedido vai pela distribuidora. Ela fez a entrega, ela tem canal com a plataforma, e o crédito errado está no arquivo que ela mandou.
Junte antes de abrir o pedido: o ISRC da faixa, o UPC do lançamento, o link da faixa, o link da página onde ela caiu e o link da página onde ela deveria estar. Pedido sem esses códigos volta pedindo os códigos.
E corrija a fonte, não só o sintoma. Se o nome continuar sendo digitado à mão no cadastro da distribuidora, o próximo lançamento repete o mesmo desvio e você abre outro ticket.
O perfil duplicado: o que dá e o que não dá para recuperar
Quando o pedido é atendido, o catálogo volta a viver numa página só. É isso que se pede e é isso que se resolve.
O que nenhum pedido devolve é o tempo em que as duas páginas existiram. Cada uma acumulou público e histórico por conta própria, e tudo o que você divulgou nesse período aponta para o endereço que vai deixar de ser o principal. Vale revisar os links que espalhou — bio de rede social, descrição de vídeo, release enviado a curador — e trocar para a página que ficou.
Enquanto o catálogo está partido, cada página mostra só a parte que recebeu. O número que você olha fica menor do que devia, e essa causa se confunde com as de ouvintes mensais caíram.
E apagar a página duplicada não é opção do seu lado: perfil de artista não se exclui a pedido, se junta.
Quando a decisão é da plataforma
Juntar perfis e mover lançamento são decisões da plataforma, com base no que a distribuidora entrega. Não existe botão seu e não existe prazo público — quem promete data está adivinhando. O que está na sua mão é abrir o pedido pelo canal certo, com os códigos completos, e não mexer nos metadados no meio do processo: alteração nova reinicia a análise.
Enquanto espera, divulgue a página correta mesmo incompleta, e deixe-a pronta para receber o catálogo. O que cada campo dela faz está em página de artista no Spotify: o que preencher.